Nakon nekoliko dana šutnje u srijedu se nakon velikog skandala s kompanijom Cambridge Analytica, koja je koristila desetke milijuna podataka s profila korisnika Facebooka u svrhe predizbornih kampanja u Americi, ali i diljem svijeta, zbog čega se na žestokom udaru kritika našao Facebook, oglasio i čelni čovjek društvene mreže Mark Zuckerberg.
Putem vlastite društvene mreže Zuckerberg je u poduljem statusu priznao je da je kompanija u cijeloj situaciji počinila niz grešaka.
“Želio bih podijeliti stanje sa situacijom oko Cambridge Analytice, uključujući korake koje smo dosad poduzeli kao i korake koje ćemo poduzeti oko ovog važnog slučaja.
Zaštititi vaše podatke naša je odgovornost , a ako to ne možemo, ne zaslužujemo raditi ovaj posao. Trudim se shvatiti što se točno dogodilo i kako osigurati da se to ne ponovi. Dobre su vijesti kako smo sve važne korake za sprečavanje ovakvih situacija poduzeli još prije više godina. Međutim, pritom smo napravili nekoliko grešaka, imamo još posla i to sad moramo odraditi.
Kronologija događaja je slijedeća:
2007. pokrenuli smo platformu Facebook s vizijom da bi aplikacije trebali biti društvene. Kalendari bi vam trebali pokazati kad su rođendani vaših prijatelja, karte bi vam trebale pokazati gdje vam prijatelji žive, a adresar bi trebao prikazivati njihove slike. Da bismo to sproveli u djelo, omogućili smo ljudima da se logiraju u aplikacije i s prijateljima dijele neke informacije o sebi.
2013. Aleksandr Kogan, znanstvenik sa Sveučilišta Cambridge, stvorio je aplikaciju kao kviz osobnosti. Instaliralo ju je oko 300.000 ljudi koji su time podijelili neke svoje osobne podatke kao i podatke nekih svojih prijatelja. S obzirom na to kako je naša platforma u to vrijeme funkcionirala, to je značilo da Kogan može pristupiti desecima milijuna podataka njihovih prijatelja.
2014. kako bismo spriječili iskorištavanje podataka, najavili smo izmjene na cijeloj platformi i dramatično ograničili količinu podataka kojima neka aplikacija može pristupiti. Najvažnije od svega, aplikacije poput Koganove više nisu mogle tražiti podatke o prijateljima osobe koja se prijavila, osim ako sami nisu dozvolili pristup aplikaciji. Osim toga, zatražili smo tvrtke koje se bave razvojem aplikacija, da moraju tražiti naše dopuštenje za bilo kakve osjetljivije podatke. Takvi koraci sprečavaju aplikacije poput Koganove da preuzmu previše podataka.
2015. Guardian je objavio da je Kogan prikupljene podatke podijelio s Cambridge Analyticom. Protivno je našim pravilima dijeliti podatke bez pristanka korisnika te smo odmah blokirali njegovu aplikaciju na našoj platformi i zatražili da nam Kogan i Cambridge Analytica službeno potvrde da su obrisali sve neispravno prikupljene podatke. Potvrde smo dobili.
Iz članaka objavljenih u Guardianu, New York Timesu i na Channel 4 prošlog smo tjedna saznali da Cambridge Analytica možda nije izbrisala sve podatke koje smo tražili. Korištenje bilo kojeg našeg servisa tada smo im zabranili. Cambridge Analytica tvrdi da su izbrisali sve informacije i pristali su na forenzičku provjeru koju će obaviti tvrtka po našem izboru. Istovremeno surađujemo s regulatornim tijelima koji također istražuju što se dogodilo. Između Facebooka, Kogana i Cambridge Analytice ovo je bila izdaja. Narušeno je povjerenje između Facebooka i ljudi koji s nama dijele informacije i očekuju da ih štitimo. To moramo popraviti.
Poduzeli smo u ovom slučaju već, sve važne korake još 2014. kako bismo spriječili nelegalno prikupljanje podataka. No, to moramo dodatno unaprijediti i ovo su koraci koje još namjeravamo poduzeti:
Sve aplikacije koje su imale pristup većoj količini podataka ćemo istražiti, i to one aplikacije prije nego što smo dramatično izmijenili platformu 2014. i provest ćemo istragu o svakoj aplikaciji sa sumnjivim aktivnostima. Svakoj tvrtki koja ne pristane na opsežnu istragu zabranit ćemo pristup. Tvrtke koje su protivno pravilima koristile osobne podatke korisnika ćemo pronaći, blokirat ćemo ih i obavijestiti sve koji su mogli biti zahvaćeni. To uključuje i one korisnike čije je podatke Kogan mogao iskoristiti.
Kao drugo dodatno ćemo ograničiti pristup informacijama kako bismo spriječili neke druge oblike zlouporabe. Ako aplikaciju niste koristili dulje od tri mjeseca zabranit ćemo kompletan pristup vašim podacima. Smanjit ćemo količinu informacija koje dajete kad se prijavljujete na aplikacije, tako da ćete morati dati samo ime, profilnu fotografiju i email adresu. Osim dopuštenja, tvrtke koje stoje iza aplikacija, morat će potpisati ugovor za traženje pristupa objavama ili drugim privatnim podacima. Bit će još promjena, no o tome ćemo vas obavijestiti idućih dana.
Treće, želimo biti sigurni da shvaćate kojim ste aplikacijama dozvolili pristup osobnim podacima. Sljedeći ćemo mjesec predstaviti alat koji će se pojaviti na vrhu News Feeda, sa svim aplikacijama koje ste koristili, pa ćete lako moći provjeriti kako ste postavili ograničenja pristupa. U postavkama privatnosti taj alat već stoji, no sad ćemo to istaknuti na vrhu News Feeda tako da svi vide.
Mislim da je ovo, osim svega što smo poduzeli 2014. godine, put koji još moramo proći kako bismo osigurali našu platformu.
Ja sam pokrenuo Facebook i odgovoran sam što god da se dogodi. Ozbiljno sam shvatio ovu situaciju i učinit ću sve da zaštitim našu zajednicu. Premda se neki konkretni problemi oko Cambridge Analytica ne bi trebali događati s novim aplikacijama danas, to ne mijenja prošlost i ono što se dogodilo. Naučit ćemo iz ovog iskustva kako bismo bolje zaštitili platformu i učinili našu zajednicu sigurnijom.
Svima vama koji i dalje vjerujete u našu misiju i cilj da zajedno izgradimo ovu zajednicu htio bih zahvaliti. Svjestan sam da ispravljanje pogrešaka traje dulje nego što bismo željeli, ali obećajem vam da ćemo dovesti ovo do kraja i dugoročno izgraditi bolju uslugu.“